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工业机器人行业
实现工业机器人设备远程监控,为设备远程维护、故障预测,建立售后服务能力,提升稳定性及服务性
行业痛点
深挖工业机器人行业痛点,精准打造针对性行业解决方案
  • 售后管理弱
    售后业务过程没用信息化支撑,无法实现有效的客户追踪和数据沉淀,设备报告、维修等待周期长,满意度低
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    无法及时诊断机器人故障原因,修复效率低,售后成本高
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借助手机体育365投注入口行业解决方案,实现工业机器人行业企业数字化转型
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    远程运维,帮助售后服务响应更加精准,配件需求预测更加精准,库存成本降低,提高效率创新服务
  • 客户价值
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    为客户提供远程监控、诊断服务、故障预警功能,极大的保障了设备正常运作,降低故障率。智能诊断功能和远程运维功能,降低停机时间
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    降低产品成本,增强企业利润
  • 解决方案
    ICSM智能售后服务系统,工程师可通过电脑、移动APP等根据授权实时了解远程工业机器人状态
  • 客户价值
    降低差旅成本50%以上,建立售后服务打分评价机制
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    非预测性停机降低

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    差旅成节省

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    故障一次性修复率提升

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工业机器人行业精选案例,为企业数字化转型提供最优方向
公司位于广东省佛山市,是一家拥有自动喷涂工业机器人技术的自主知识产权的国家高新技术企业,集工业喷涂机器人研发、生产、销售,服务为一体的综合性公司,是国内智能喷涂技术的领军企业之一。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 设备数据监控、工况记录工序传统,依赖人工;
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  • 建立数据库:实现对智能喷涂设备的数据采集、数据上传、指令下发;
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公司是日本川崎机器人中国大陆地区S级代理商,4年时间累计销售机器人超过3000台,家电机器人应用市场占有率超过60%。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 生产设备未联网,生产管理缺乏有效的数据支撑
  • 设备运行与生产过程无法实时监控
  • 设备、生产制造和工艺品质状态可视性差;缺乏对实时数据的总和分析和统一管理,管理力度弱
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  • 售后管理:可通过PC或移动APP远程实时了解现场工业机器人状态,远程查看机器人配置和数据,指导维护人员消除故障;
  • 数理存档:对机器人在保期间维修次数,维修方式,维护人员等均有记录,实现机器人维护的全生命周期管理。
  • 故障预判:维护数据记录提供故障预判、诊断功能。
深圳市某工业测控设备有限公司是一家集研发、生产和销售为一体的高科技企业。主要经营的两大支柱产品是:工业视频检测设备以及安防监控设备,旗下拥有自主品牌:SINGA爬行机器人、ELOOK管道潜望镜、PEYE工业内窥镜等系列产品。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 线下报告,数据流程无法打通,视频、数据、报告还用传统方式存储传输;
  • 依赖第三方专业人员分析报告、成本高、水平参差不齐,无法把控;
  • 客户抱怨设备故障率高,维修成本高,被动式服务,基于客户触发需求;
  • 无法了解设备状况,无法及时维修和保养;
  • 设备报修率高,设备维修保养成本无法高;
  • 售后业务过程没用信息化支撑,无法实现有效的客户追踪和数据沉淀
  • 建设售后服务体系:
    提供主动维保;
    进行设备故障预警、远程诊断;
    建立设备数据资产库,积累设备运作数据;
    预防性保养管理,数字化售后服务管理。
  • 建立数据库:基于移动端进行工段管理、跟进开工时间出发保养提醒,历史数据积累驱动产品新模式。
  • 视频共享:建立线上检测报告,打造管道检测视频共享加工中心,专业的视频分享人员和IT设施共享服务。
我们的研究
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2021-06-30
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